"Como Desmotivar uma Pessoa"

Amigo é uma fonte muito importante de conhecimentos, principalmente se você tem uma aproximação frequente com eles.

Fiz muitos amigos na faculdade, no MBA e pelas empresas por onde passei. Fiz também muitos colegas que hoje mantemos contatos somente pelas redes sociais para guardar o tão famoso networking.

Uma curiosidade que me chamou a atenção estes dias foi o fato de que sempre falamos de trabalho em um encontro com um amigo ou colega que conhecemos na faculdade ou nos empregos anteriores, não importa o lugar, o assunto mais discutido sempre será este. Não sei se há uma pesquisa sobre o tema, mas é muito difícil fugir da pauta trabalho quando estamos com estas pessoas.

Pode ser pelo fato de muitas vezes estarmos na mesma profissão, ou para sondar como anda o mercado “daquele lado” ou, pelo que percebi, na maioria das vezes, para desabafar com alguém e conseguir trocar experiências que ajudem na luta pelo sucesso ou conforto profissional atual.

Como existem muitos livros sobre o tema “Como Motivar Pessoas” resolvi, através destas conversas com estes amigos e colegas, escrever algumas dicas sobre “Como Desmotivar uma Pessoa”. Não existem bases científicas para este texto, apenas boas conversas despretensiosas com quem dividimos nossos pensamentos de cada dia:

Fale sempre na primeira pessoa quando se referir a um trabalho bem feito e que gerou grande visibilidade na sua empresa; “Eu consegui finalizar o projeto a tempo e conquistei um aumento de vendas de 25% antes da data prevista”.

Deixe bem claro para seus subordinados o que eles têm de fazer, afinal de contas, eles são operacionais, não precisam saber os objetivos da empresa e onde ela espera chegar com um trabalho bem feito, aliás, muita informação vai atrapalhar o serviço dele.

Dê um feedback positivo mesmo que seu funcionário não mereça, isso fará com que ele trabalhe ainda mais.

Dê um feedback negativo e ressalte bastante as incompetências dele, ele precisa saber que é muito mais limitado do que parece, e você ainda pode justificar porque não houve aumento de salário ou promoção. Aliás, se puder fazer isso de uma forma indireta (através de outra pessoa ou por e-mail), melhor ainda.

Poupe os maus elementos, você pode ler sobre isto no post que fiz no mês passado.

Contrate pessoas de fora e não perca tempo com processos de recrutamento interno, afinal de contas, funcionários “prata da casa” são limitados, possuem vícios antigos, o melhor mesmo são as mudanças, sangue novo.

Nunca divida seus méritos por conquistas, mesmo que tenha sido alcançado por um trabalho em equipe, eles precisam aprender a ser espertos como você para chegar onde você chegou.

Aponte um culpado, se não conseguir cumprir suas metas, esteja preparado para saber quem foi que falhou no processo e colocou em risco sua carreira.

Seja focado no resultado, não importa o que você precise fazer, o importante é entregar os resultados nas datas previstas.

Se você tiver mais alguns exemplos de “Como Desmotivar uma Pessoa”, por favor, fique a vontade para comentar.

Podemos colher muito mais informações do que imaginamos em uma conversa despretensiosa com um amigo.

Abraços a todos.

10 Tópicos para ser um Bom Orador

Normalmente escrevo os textos deste blog, porém, desta vez, gostaria de dividir um artigo que retirei do site Bloomberg Businessweek, onde são abordados os 10 principais tópicos para se tornar um bom orador. O texto está na versão original em inglês para não perder a essência na tradução. Os créditos são de Carmine Gallo.

Carmine Gallo is the communication skills coach for the world's most admired brands. He is a popular speaker and the author of several books including The Presentation Secrets of Steve Jobs and The Innovation Secrets of Steve Jobs. More of Gallo's columns are available in his biweekly series".

"When Apple CEO Steve Jobs kicked off this year's Macworld Conference & Expo, he once again raised the bar on presentation skills. While most presenters simply convey information, Jobs also inspires. He sells the steak and the sizzle at the same time, as one reader commented a few years ago.
I analyzed his latest presentation and extracted the 10 elements that you can combine to dazzle your own audience. Bear in mind that Jobs has been refining his skills for years. I broke down his 2007 Macworld keynote in a previous column (BusinessWeek.com, 7/6/07) and in a chapter in my latest book. Still, how he actually arrives at what appear to be effortless presentations bears expanding on and explaining again.

1. Set the theme. "There is something in the air today." With those words, Jobs opened Macworld. By doing so, he set the theme for his presentation (BusinessWeek.com, 1/15/08) and hinted at the key product announcement—the ultrathin MacBook Air laptop. Every presentation needs a theme, but you don't have to deliver it at the start. Last year, Jobs delivered the theme about 20 minutes into his presentation: "Today Apple reinvents the phone." Once you identify your theme, make sure you deliver it several times throughout your presentation.

2. Demonstrate enthusiasm. Jobs shows his passion for computer design. During his presentation he used words like "extraordinary," "amazing," and "cool." When demonstrating a new location feature for the iPhone, Jobs said, "It works pretty doggone well." Most speakers have room to add some flair to their presentations. Remember, your audience wants to be wowed, not put to sleep. Next time you're crafting or delivering a presentation, think about injecting your own personality into it. If you think a particular feature of your product is "awesome," say it. Most speakers get into presentation mode and feel as though they have to strip the talk of any fun. If you are not enthusiastic about your own products or services, how do you expect your audience to be?

3. Provide an outline. Jobs outlined the presentation by saying, "There are four things I want to talk about today. So let's get started…" Jobs followed his outline by verbally opening and closing each of the four sections and making clear transitions in between. For example, after revealing several new iPhone features, he said, "The iPhone is not standing still. We keep making it better and better and better. That was the second thing I wanted to talk about today. No. 3 is about iTunes." Make lists and provide your audience with guideposts along the way.

4. Make numbers meaningful. When Jobs announced that Apple had sold 4 million iPhones to date, he didn't simply leave the number out of context. Instead, he put it in perspective by adding, "That's 20,000 iPhones every day, on average." Jobs went on to say, "What does that mean to the overall market?" Jobs detailed the breakdown of the U.S smartphone market and Apple's share of it to demonstrate just how impressive the number actually is. Jobs also pointed out that Apple's market share equals the share of its top three competitors combined. Numbers don't mean much unless they are placed in context. Connect the dots for your listeners.

5. Try for an unforgettable moment. This is the moment in your presentation that everyone will be talking about. Every Steve Jobs presentation builds up to one big scene. In this year's Macworld keynote, it was the announcement of MacBook Air. To demonstrate just how thin it is, Jobs said it would fit in an envelope. Jobs drew cheers by opening a manila interoffice envelope and holding the laptop for everyone to see. What is the one memorable moment of your presentation? Identify it ahead of time and build up to it.

6. Create visual slides. While most speakers fill their slides with data, text, and charts, Jobs does the opposite. There is very little text on a Steve Jobs slide. Most of the slides simply show one image. For example, his phrase "The first thing I want to talk to you about today…" was accompanied by a slide with the numeral 1. That's it. Just the number. When Jobs discussed a specific product like the iPhone, the audience saw a slide with an image of the product. When text was introduced, it was often revealed as short sentences (three or four words) to the right of the image. Sometimes, there were no images at all on the slide but a sentence that Jobs had delivered such as "There is something in the air." There is a trend in public speaking to paint a picture for audiences by creating more visual graphics. Inspiring presenters are short on bullet points and big on graphics.

7. Give 'em a show. A Jobs presentation has ebbs and flows, themes and transitions. Since he's giving his audience a show instead of simply delivering information, Jobs includes video clips, demonstrations, and guests he shares the stage with. In his latest keynote, the audience heard from Jim Gianopulos, CEO and chairman of Fox Filmed Entertainment, and Paul Otellini, CEO of Intel ((INTC). Enhance your presentations by incorporating multimedia, product demonstrations, or giving others the chance to say a few words.

8. Don't sweat the small stuff. Despite your best preparation, something might go wrong as it did during the keynote. Jobs was about to show some photographs from a live Web site, and the screen went black while Jobs waited for the image to appear. It never did. Jobs smiled and said, "Well, I guess Flickr isn't serving up the photos today." He then recapped the new features he had just introduced. That's it. It was no big deal. I have seen presenters get flustered over minor glitches. Don't sweat minor mishaps. Have fun. Few will remember a glitch unless you call attention to it.

9. Sell the benefit. While most presenters promote product features, Jobs sells benefits. When introducing iTunes movie rentals, Jobs said, "We think there is a better way to deliver movie content to our customers." Jobs explained the benefit by saying, "We've never offered a rental model in music because people want to own their music. You listen to your favorite song thousands of times in your life. But most of us watch movies once, maybe a few times. And renting is a great way to do it. It's less expensive, doesn't take up space on our hard drive…" Your listeners are always asking themselves, "What's in it for me?" Answer the question. Don't make them guess. Clearly state the benefit of every service, feature, or product.

10. Rehearse, rehearse, rehearse. Steve Jobs cannot pull off an intricate presentation with video clips, demonstrations, and outside speakers without hours of rehearsal. I have spoken to people within Apple who tell me that Jobs rehearses the entire presentation aloud for many hours. Nothing is taken for granted. You can see he rehearsed the Macworld presentation because his words were often perfectly synchronized with the images and text on the slides. When Jobs was showing examples of the films that are available on the new iTunes movie rental service, one poster of a particular film appeared at the exact moment he began to talk about it. The entire presentation was coordinated. A Steve Jobs presentation looks effortless because it is well-rehearsed".

Quem Poupa os Maus, Ofende os Bons

Era uma sexta-feira, um dia de verão onde a temperatura estava alta, porém agradável e convidativa a uma saída para tomar uns drinques. Comecei a ligar para alguns amigos e percebi que a maioria deles não conseguiriam ir pois tinham um trabalho a terminar. O fim do mês e o famoso “fechamento” das empresas deveriam ser reportados até segunda-feira pela manhã.

A noite foi maravilhosa e os amigos que compareceram se divertiram bastante.

Na segunda-feira, mais no final do dia, recebi a ligação do Adriano* me perguntando se o Márcio* havia ido ao happy hour e, qual não foi a sua surpresa ao ouvir a minha resposta afirmativa.

A partir deste momento, ele descarregou um monte de desabafos sobre: responsabilidade, comprometimento e de que ninguém o respeitava, que ele estava muito desmotivado, etc, etc e etc. Somente para esclarecer, o Marcio e o Adriano trabalham na mesma empresa. Deixei-o falar sem interrupções e confesso que foram longos minutos. Parecia até que ele tinha feito estágio com uma vizinha que tive quando morava em São Paulo, praticamente um monólogo rsrsrs.

Após este longo período de monólogo, nos despedimos, ele agradeceu por eu tê-lo escutado e terminou a ligação dizendo “Cara, se você souber de qualquer empresa que precisar de alguém na minha área me dá um toque? Não aguento mais trabalhar aqui!”.

Já de noite, como faço todos os dias para relaxar, caminhava com meu cachorro pelas ruas do condomínio onde moro na cidade de Vinhedo, e fiquei matutando a história que ouvi de Adriano. Para resumir o que aconteceu, Adriano, cumpriu com sua obrigação profissional e para isso teve que brigar com a esposa que reclamava de que ele trabalhava muito e também deixar de passear com os filhos no domingo, entre muitas outras abdicações pessoais durante seu final de semana turbulento. Na segunda-feira pela manhã, orgulhoso por ter finalizado o trabalho no prazo, ouviu do seu chefe que o Marcio, cheio de motivos e desculpas, não havia finalizado a parte dele e, portanto, como os dois trabalhos faziam parte do mesmo report, que o prazo fora estendido até a próxima quarta-feira para que ele tivesse tempo hábil de finalizar.
Certo ou errado, este líder acabou punindo o Adriano por ter cumprido sua tarefa no tempo estipulado, simplesmente por ter dado uma segunda chance ao Marcio e aceitado suas desculpas. Sem perceber, ao não chamar a atenção de Márcio e ao não puni-lo formalmente, ele iniciou um processo de desmotivação ao restante do time que cumpriu com os deveres dentro do prazo. Agindo assim por um longo período de tempo, pode-se perder o controle da situação e criar, na empresa, um clima de impunidade e gerar muitas ilhas, onde cada grupo começa a defender suas métricas e objetivos pessoais já que não serão cobrados pelos objetivos comuns da empresa.

Uma verdadeira onda de desmotivação pode ser desencadeada, verdadeiros high potential podem ser perdidos e uma empresa pode perder mercado, simplesmente por poupar os maus.

Um grande abraço a todos

Marcel Picheli

* Os nomes verdadeiros foram preservados

Um covarde vivo, ou um herói morto?

Quem nunca ouviu esta pergunta que atire a primeira pedra.

Para falar a verdade, a motivação para este post foi o jogo que, graças a uma combinação de coincidências profissionais, consegui assistir pela televisão (somente o segundo tempo). Estou falando da semifinal da Copa dos Campeões da Europa entre Barcelona e Internazionale, onde acredito, deve ter sido uma das maiores audiências do futebol neste ano de 2010, graças ao Barcelona que desde o começo da temporada vem encantando a todos com um futebol arte, e que não é tão comum no futebol europeu. No primeiro jogo da semifinal, depois de enfrentar horas de viagem de ônibus, já que não podiam voar até a Itália por problemas da erupção do vulcão, o Barcelona perdeu a partida por 3x1 e já entrou neste jogo com a desvantagem de ter que marcar 2 gols para se classificar. Sinceramente, não seria uma missão impossível já que o futebol apresentado era mais que suficiente e além disso, havia na equipe o melhor jogador do mundo, o craque Messi que vinha resolvendo tudo. Voltando ao jogo, o que se viu hoje foi um time que jogou com o “regulamento embaixo do braço” e outro time que não conseguiu vencer o nervosismo e a retranca apresentada pelo adversário. Mesmo jogando 70% da partida com um jogador a mais, o Barcelona não conseguiu vencer a partida por dois gols de diferença (fizeram apenas um no final do segundo tempo). Para quem acompanha futebol, mais parecia um treino chamado “Ataque contra Defesa”.

Os comentaristas esportivos de oportunidade, que diziam na semana passada que o Barcelona seria campeão, já começaram a falar que “não adianta jogar bonito, tem é que vencer” e elogiavam o Internazionale. Outros jornalistas lastimavam a infelicidade de não ter o Barcelona na final e soltavam comentários insinuando a covardia do time da Internazionale em jogar todo o tempo na defesa. Confesso que eu estava despreocupado com o resultado, pois não torço por nenhum outro time além do meu querido Palestra Itália, mesmo assim fiquei decepcionado em ver um jogo tão ruim. Não sei quem vai ser campeão, mas o certo é que o grande herói Barcelona ficou de fora e o covarde Internazionale está na final. No próximo ano ninguém se lembrará deste jogo, mas o Campeão da Europa jamais será esquecido e ficará registrado nos livros do futebol. Será que não passamos por situações semelhantes na nossa vida profissional? Será que a vezes não seria melhor recuar do que atacar?

Se tivesse que escolher, como você lideraria seu time? Focado no espetáculo ou no resultado?

Liderança - Quanto vale um líder?

Bemvindos ao meu blog. Este é meu primeiro post e gostaria que fosse um tema especial. Escolhi falar sobre liderança. Não que eu tenha muita experiência com isso, mas porque acabei de ler o livro "Combate de Paz" que um amigo, Luciano Moreira, escreveu sobre sua experiência no Haiti. Luciano é Tenente do Exército Brasileiro e comandou 30 homens em uma missão de combate nas favelas do Haiti por 6 meses. Este livro, muito bem escrito, com narrativas que prendem a atenção do leitor do começo ao fim, traz, nas entrelinhas, a história de um comandante que conseguiu guiar sua tropa em várias situações reais de risco de morte e não perdeu, em momento algum, o apoio de seus subordinados. Muito pelo contrário, seus subordinados sentiam orgulho de ser um soldado Chacal e arriscariam suas vidas para defender seus objetivos. Para falar a verdade, lendo o livro, a vontade que tive foi de largar tudo e entrar para o exército brasileiro. Mas não qualquer comando, eu queria fazer parte do Chacal e ser comandado por este líder. Pode parecer um tanto quanto exagerado, mas este é o verdadeiro papel de um líder, independente da sua profissão, os verdadeiros líderes conseguem, com suas atitudes, que as pessoas os sigam e os acompanhem em seus objetivos. Salários e benefícios sustentam talentos nas empresas por um tempo até que outras propostas apareçam... e um líder de verdade? O que pode fazer por sua empresa?Quanto vale?

Não gosto de livros de auto-ajuda e “Combate de Paz” tampouco o é. Em uma leitura despretensiosa consegui captar a mensagem subliminar envolvida no contexto... ou será que o verdadeiro líder conseguiu, através da escrita, me guiar como fez com seus homens no Haiti?

Obrigado Luciano por dividir sua experiência comigo e por fazer parte do Exército Brasileiro!!!

Fica aqui a dica, o livro somente é vendido pela internet, pela editora Baraúna.